Comment donner procuration pour un état des lieux ?

La loi Alur encadre les états des lieux, afin de les uniformiser. Cette loi de mars 2014, précise le contenu d’un état des lieux juridiquement valable. De ce fait, il est nécessaire que le bailleur et le locataire soient présents lors de l’état des lieux. Néanmoins, si le locataire ou le propriétaire ne peut se déplacer, il leur est possible de faire une procuration pour mandater une autre personne. Le locataire peut mandater un membre de son entourage, un ami ou toute autre personne de son choix. Concernant le propriétaire, il peut lui aussi mandater quelqu’un pour réaliser l’état des lieux. Souvent, il mandate un huissier de justice ou un agent immobilier. Nous nous intéressons dans cet article à : comment donner procuration pour un état des lieux ?

Pourquoi faire une procuration lors d’un état des lieux ?

Si le propriétaire ou le locataire n’est pas en mesure de se rendre à l’état des lieux, une procuration sera nécessaire. La procuration permettra à une autre personne de remplacer et surtout de représenter la personne absente.

Si le locataire n’est pas présent lors de l’état des lieux, alors la loi ALUR considère le logement loué en bon état. Il en va de même s’il n’a pas fait de procuration pour mandater une autre personne. Pour le locataire, il est donc essentiel de faire une procuration s’il est dans l’incapacité d’être présent à l’état des lieux.

Il est donc important de mandater une autre personne pour l’état des lieux en cas d’absence, car ce document permet d’attester de l’état du logement. Lors de la sortie du locataire, l’état des lieux d’entrée se compare avec l’état des lieux de sortie. Cela permet de constater si des dégradations ont eu lieu entre l’entrée et la sortie. Ce qui permet au propriétaire ou à l’agence mandatée de faire une retenue sur le dépôt de garantie du locataire. Sans ce document, il n’y a pas de preuve de l’état du logement, ce qui peut entraîner des litiges.

Que doit contenir une procuration pour un état des lieux ?

Le Code civil régit la procuration. La procuration se présente sous forme de lettre. Il faut y préciser l’objet de la procuration, ici la réalisation d’un état des lieux d’entrée ou de sortie. Il est nécessaire d’écrire la date à laquelle l’état des lieux se tiendra. L’adresse du bien dans lequel s’effectuera l’état des lieux doit aussi apparaître. De plus, le nom et prénom ainsi que la date et le lieu de naissance du mandant sont écrits. L’identité du mandataire ainsi que sa date de naissance et son lieu de naissance s’indiquent aussi dans cette lettre. Leurs adresses doivent également être renseignées. Les opérations réalisables par le mandataire se rédigent avec la durée de validité du mandat. Cette lettre doit être signée par le mandant et la mention “Bon pour pouvoir” doit être écrit. Le mandataire signe également avec la mention “Bon pour acceptation”. Il est possible de télécharger des exemples de lettre de procuration pour des états des lieux sur internet. Il suffit alors de reprendre le modèle et de le compléter.

Enfin, ce courrier se transmet au propriétaire bailleur, soit en accuser de réception, soit en main propre le jour de l’état des lieux.

Lors de l’état des lieux, le mandataire devra fournir une pièce d’identité du mandant. 

Qui mandater lorsqu’on ne peut être présent à l’état des lieux ?

Le locataire peut mandater la personne de son choix pour la représenter lors de l’état des lieux. Il peut s’agir d’un ami ou d’un membre de sa famille, le locataire doit avoir confiance en cette personne. La personne choisie s’engagera au nom du locataire, elle est en droit de refuser de signer si elle est en désaccord avec les observations de l’état des lieux.

Concernant le propriétaire, il peut donner une procuration à un proche ou à un professionnel pour réaliser l’état des lieux. Le plus souvent, il mandate un agent immobilier ou un huissier de justice afin de s’assurer que l’état des lieux sera bien réalisé. De plus, des solutions d’états des lieux digitalisées existent : permettant ainsi de transmettre le rapport directement après la signature au propriétaire. ImmoPad, par exemple, permet d’envoyer par email l’état des lieux au propriétaire juste après l’avoir clôturé. Et ce, en même temps que ça l’envoie au locataire.

En résumé :

Que ça soit le bailleur ou le locataire, il est possible qu’un des deux se fasse représenter par une tierce personne le jour de l’état des lieux. Néanmoins, des règles sont à respecter ! En effet, une lettre doit être rédigée afin de donner procuration au mandataire. Cette lettre doit contenir :

• Les coordonnées du mandant et du mandataire (noms, prénoms et adresse complète des domiciles) ;
• Les opérations précises qui sont confiées au mandataire, concernant l’état des lieux d’entrée ou de sortie ;
• La date de l’état des lieux, ou s’il y a plusieurs états des lieux : une durée large ;
• La signature du mandant et du mandataire ; sans cela, la procuration sera considérée comme caduque. 

Lorsqu’on travaille en gestion locative, la relation client est primordiale. Que cela soit entre l’agence immobilière et les locataires, ou entre l’agence immobilière et les propriétaires. En effet, plus les propriétaires seront satisfaits du travail de l’agence immobilière, plus ils la recommanderont autour d’eux. Ce qui permet à l’agence d’avoir plus de biens en gestion. Néanmoins, réussir à établir une bonne relation client demande de comprendre et de répondre aux craintes et attentes des propriétaires. Avoir une bonne relation client avec un propriétaire passe souvent par avoir une bonne relation client avec l’occupant. Si le candidat à la location a eu de bons retours sur l’agence immobilière par des locataires actuels ou des anciens cela le rassurera. Il en va de même, si lors de ces premiers échanges avec l’agence, il est satisfait de la relation client. Cet article a pour objectif de vous donner les clés pour améliorer sa relation client en gestion locative.

Comment améliorer votre relation client avec vos locataires ?

Améliorer sa relation client avec ses occupants est un travail qu’il faut entreprendre dès le premier contact. En effet, la première impression joue un rôle primordial ! Lorsqu’un candidat à la location vous pose des questions, répondez-lui de façon agréable. Le fait de répondre adéquatement à ses questions le rassurera. Il se sentira écouté et un lien de confiance naîtra. Il aura alors envie d’entreprendre des démarches dans votre agence et sautera le pas des visites. 

Lors des visites, montrez que vous êtes sympathique, souriez, c’est toujours plus agréable ! Montrez que vous êtes à l’écoute cela peut faire la différence.  

Concernant le dossier locatif, simplifiez les démarches et montrez que vous êtes à la pointe du progrès ! Comment ? En étant digitalisé ! DossierFacile vous aide à simplifier les démarches en ne demandant que les pièces obligatoires. Votre candidat saura ce qu’il doit renseigner, il vous dérangera donc moins. DossierFacile, qui est une start-up d’État, s’occupe de vérifier la conformité des pièces justificatives. Vous gagnerez du temps, en plus d’améliorer votre image auprès de votre candidat ! De plus, ce temps gagné vous permettra d’être plus disponible pour vos clients, propriétaires comme occupants. 

En savoir plus.

Lors de l’état des lieux, soyez transparent, réalisez un document avec des photos annotées, avec des commentaires clairs et précis. Pour vous aider, des applications existent, comme ImmoPad. Depuis votre smartphone ou votre tablette, réalisez en un rien de temps vos états des lieux. Vous pouvez dupliquer l’état des lieux d’entrée pour la sortie, un gain de temps garanti ! Le fait d’utiliser une application vous permettra de paraître dans l’air du temps. Les documents seront lisibles et agréables.

Après l’état des lieux, restez présents et à l’écoute avec TOTEiM Résident ! 

Faire la différence pour améliorer votre relation client avec ses locataires en adoptant TOTEiM – Résidents :

Une fois l’état des lieux réalisé, offrez à vos occupants un espace qui leur est dédié ! Comment ? Avec TOTEiM-Résidents by ImmoPad. 

TOTEiM est un espace 100 % en ligne et 100 % dédiés à vos résidents !

Cet espace numérique vous permettra, une nouvelle fois, de paraître plus professionnel, plus organisé et à la pointe du progrès !

Depuis l’application ImmoPad, il vous suffit de cliquer sur “envoyer”, pour que vos occupants reçoivent automatiquement un email les invitant à finaliser leur création de compte TOTEiM. Cette interface en ligne leur permettra de récupérer leurs états des lieux, mais pas que ! En effet, TOTEiM permettra à vos locataires de :

• Réaliser des demandes, telles que : demandes de quittance, de décompte des charges, de restitution du dépôt de garantie, ou de travaux. Vous recevez ainsi un email : finis les dérangements par téléphone !
• Stocker des documents en lien avec le logement : votre occupant peut ajouter ses documents pour avoir tout au même endroit.
• Retrouver et ajouter facilement des contacts en lien avec le logement.
• Être accompagné dans la souscription à des contrats (énergie, téléphonie, assurance…) afin de bénéficier des meilleures offres grâce à espace conciergerie.

Grâce à une connexion internet, vos locataires auront tout ce dont ils ont besoin concernant le logement à portée de main.

Finie la vieille pochette avec tous les documents qui concernent le logement et bienvenue à l’espace numérique TOTEiM !

TOTEiM permet d’améliorer votre relation avec vos locataires, mais vous permet d’avoir d’autres avantages. En effet, avec cet espace, vos occupants bénéficient d’une conciergerie en ligne. Cette conciergerie qui les aide dans leurs démarches d’emménagement, vous permet, à vous, d’obtenir des avantages sur vos abonnements ImmoPad. Plus vos locataires utiliseront cette conciergerie, plus votre abonnement ImmoPad sera rentabilisé ou même remboursé grâce à notre système de commission TOTEiM. 

En tant qu’agent immobilier, vous savez à quel point il est essentiel de rester à la pointe de la technologie pour réussir dans ce secteur compétitif. Mais une question subsiste : quelle est la meilleure application pour agent immobilier ?

Difficile d’y répondre. En effet, ces applications immobilières se sont multipliées. Si bien qu’aujourd’hui, elles répondent à différents besoins et solutions. Ainsi, dans cet article, nous allons explorer les critères pour trouver les bons outils selon vos besoins. Et vous recommander quelques-unes des meilleures applications pour votre activité d’agent immobilier.

Faites des recherches

Avant même de parler parler d’application pour agent immobilier, soulignons l’importance de la documentation pour votre profession. Vous devez constamment vous tenir au courant des législations en vigueur et de leurs mises à jour. C’est un peu comme naviguer sur un océan où les courants législatifs peuvent être tumultueux.

De plus, vous devez être au fait des particularités et des nouveautés de la ville dans laquelle vous exercez. Connaître les quartiers, les projets d’aménagement urbain, le réseau de transports et les infrastructures à venir est donc crucial. Vous équipez d’outils qui agrège toutes ces informations, avec des données géographiques précises et actualisées, vous aidera à établir une vision claire de l’environnement immobilier dans lequel vous opérez. Ces données vous donneront divers éléments de réponses mais surtout d’argumentation auprès de vos clients. Voici quelques outils et applications qui vous donneront diverses de ces informations :

• Google Earth
• ImmoData vous permet d’analyser toutes les ventes immobilières réalisées aux alentours, et d’obtenir des informations sur le marché immobilier dans cette zone.
• Castorus est un petit outil très pratique pour consulter l’historique d’une annonce immobilière.
• Geoportail permet de visualiser gratuitement les parcelles cadastrales sur une carte.

Améliorez votre notoriété

Maintenant que vous êtes bien documenté, il est temps de parler de l’importance de gagner en notoriété en tant qu’agent immobilier. Pour être efficace dans votre rôle, vous devez être visible et attirer la confiance de vos clients potentiels. Il est donc nécessaire de vous donner quelques conseils pour gagner en visibilité !

Communiquez !

Les réseaux sociaux sont un outil puissant pour bâtir votre réputation en ligne. Ils vous permettent de vous connecter avec votre audience, de partager vos connaissances et votre expertise, et d’interagir directement avec vos clients. Utilisez les réseaux sociaux pour diffuser des informations pertinentes, des conseils utiles et des témoignages de clients satisfaits. Une présence active et engagée sur les réseaux sociaux peut faire de vous le capitaine d’un navire moderne et prospère.

LinkedIn est le réseau social des professionnels, pour gagner en réputation dans le cercle immobilier, nous vous le recommandons.

Pour présenter vos biens, rien de mieux qu’Instagram ou même encore Facebook. Sur lequel vous trouverez plusieurs groupes Facebook regroupant divers professionnels de l’immobilier.

Nous vous conseillons un outil qui centralise vos réseaux sociaux, comme Buffer. Vous pouvez vous aider de Canva ou Adobe Spark Post pour la conception de vos postes de réseaux sociaux.

Pour trouver des images libres de droit pour vos postes, utilisez Canva, Pexels, Unsplash, Freepik ou encore Pixar.

Les avis Google et les sites d’avis certifiés sont également des outils essentiels pour bâtir une réputation qualitative. Les clients potentiels se tournent souvent vers les avis en ligne pour évaluer la réputation d’un agent immobilier. Encouragez vos clients satisfaits à laisser des commentaires positifs et veillez à y répondre de manière professionnelle. Cela renforcera votre crédibilité et vous aidera à attirer de nouveaux clients. Il existe par ailleurs, un référent officiel d’avis certifié en immobilier : immodvisor Pro

Le site internet

Avoir un site internet et l’agrémenter sera l’une des sources de votre visibilité. Nous vous recommandons au minimum un maintien de votre site, une présentation efficace et une navigation fluide pour vos internautes. Entre-autres, nous vous recommandons ces quelques outils pour parfaire l’utilisation de votre site internet :

• Google Analytic pour analyser les données de votre site, les flux de visites, les conversions, etc.
• Freshchat fonctionne comme Crisp, mais dans une solution plus complète qui permet de s’intégrer avec un outil de gestion de relation client ou d’envoi de mails marketing
• Google Form ou TypeForm pour réaliser des formulaires et capter des leads et prospects
• Keywords Everywhere pour rechercher des mots clefs pour le référencement naturel

Application pour agent immobilier n°1 : les outils visuels

La première étape pour attirer l’attention de vos prospects est de mettre en valeur vos biens de manière attrayante. Capter toute l’attention de l’internaute grâce à des outils visuels est l’un des aspects les plus compétitifs de la profession. C’est pourquoi les outils visuels font parties des applications indispensables pour un agent immobilier.
Certains outils vous permettent d’être clairs, précis et transparents en fournissant des preuves tangibles de la qualité de vos biens. Notamment grâce à des photos, des vidéos et des visites virtuelles. En offrant une première immersion digitale à vos prospects, vous leur permettez de se projeter dans les espaces et d’avoir une idée précise de ce qu’ils peuvent attendre lors d’une visite physique. C’est comme si vous leur offriez une clé pour ouvrir la porte de leur futur chez eux. Rappelez-vous :

« Sans une photo qui attire l’œil, la bataille est perdue d’avance. Vous avez 2 secondes pour capter l’attention. »

– Professeur Michael Seiler, fondateur et directeur de l’institut du comportement de l’immobilier expérimental Old Dominion University,

Les outils photos

La photo est élément plus qu’essentielle dans la présentation de vos biens. Selon l’étude du professeur Seiler, retransmis par SeLoger, 95% des internautes passent en moyenne une vingtaine de seconde à regarder la première photo d’un bien immobilier. À l’inverse, 41,5% ne lisent pas forcément les descriptions des annonces. Et ce, car toute leur attention et jugement sont centrés sur les photographies du bien mis en avant. C’est pourquoi il est primordial de vous équiper pour obtenir des photos parfaites.

Les logiciels de retouche photo tels que Photoshop et Lightroom sont des alliés précieux pour améliorer la qualité de vos images. En version gratuite vous pouvez utiliser Snapseed. Vous pourrez y ajuster les couleurs, corriger les imperfections et mettre en valeur les caractéristiques uniques de chaque propriété.

De plus, des applications spécialisées dans l’immobilier comme Nodalview vous permettent de prendre des photos HDR qui capturent les détails et les couleurs de manière exceptionnelle. Ces outils vous aident à créer des visuels attrayants qui donneront envie aux acheteurs potentiels de découvrir vos biens.

Les outils vidéos

Les vidéos sont un moyen puissant de présenter vos biens immobiliers. Que ça soit avec un montage rapide pour faire venir les prospects sur votre site, ou bien un montage moins dynamique mais qui laissent le temps de présenter votre bien. Il existe divers outils et applications pour créer des montages vidéos simples mais de qualité professionnelle comme :

• Animoto
• Canva
• Adobe Rush
• iMovie

Vous pourrez y ajouter des descriptions, des effets spéciaux et de la musique pour donner vie à vos annonces. Ces vidéos permettent, entre autres, aux acheteurs et loueurs de se plonger dans l’ambiance d’une propriété et d’avoir une meilleure perception de l’espace et de la disposition des pièces.

3D, visites virtuelles, etc.

Pour offrir une expérience immersive encore plus réaliste, vous pouvez utiliser des logiciels d’architecture d’intérieur pour créer des plans 3D interactifs. Ces outils permettent aux acheteurs de se déplacer virtuellement dans la propriété, d’explorer les différentes pièces et de se faire une idée précise de l’espace disponible. Les visites virtuelles sont devenues essentielles pour attirer les acheteurs internationaux ou ceux qui ne peuvent pas se déplacer physiquement. Ils offrent une expérience unique qui facilite la prise de décision et accélère le processus d’achat. Pour ce type d’outils, vous pouvez vous tourner vers Matterport ou Nodalview pour les visites virtuelles, ou encore HomeByMe pour les conceptions gratuites.

Comme vous pouvez le remarquer, il ne s’agit pas nécessairement d’application spécialement pour un agent immobilier. Toutefois, leur utilisation pour votre secteur d’activité pour aisément faire la différence.

Application pour agent immobilier n°2 : Gestion et service client

D’abord la gestion client…

En tant qu’agent immobilier, la gestion de vos clients est une part importante de votre travail. Les applications de gestion de la relation client (CRM) vous aident à garder une trace de toutes les interactions avec vos clients, à suivre les prospects et à organiser vos tâches. Elles vous permettent de rester organisé. Et d’améliorer votre service client en fournissant des réponses rapides et personnalisées à chaque demande.

Hubspot, par exemple, est une solution CRM complète qui enregistre vos clients. Ce CRM vous permet un suivi de vos pipelines et transactions mais aussi de gérer vos réseaux sociaux et mailings.

Il existe aussi en gratuit, le CRM FreshSales, qui s’intègre avec toute la suite Fresworks.

C’est aussi important de communiquer avec vos client. C’est pourquoi côté mail, nous vous recommandons vivement un investissement dans ces solutions : mailchimp, brevo ou getrespons

Par ailleurs, pour communiquer plus directement, certains agents n’hésite pas à passer par les messageries des réseaux sociaux. Ou même à utiliser What’s App.

Les services clients

Pour offrir un service client de qualité supérieure, il existe des applications spécialisées dans l’immobilier qui peuvent vous être d’une grande aide. Par exemple, des applications vous permettent d’indiquer les ensoleillements des biens, un critère important pour de nombreux acheteurs.

De plus, des applications d’aide à la gestion vous offrent la possibilité de numériser entièrement les dossiers locatifs, simplifiant ainsi les processus administratifs.

Les applications de signature électronique, comme domuSign, facilitent également les transactions en permettant aux clients de signer des documents à distance.

Pour accompagner et aider vos clients dans leurs projets immobiliers, vous pouvez également les orienter vers des plateformes spécialisées pour obtenir des conseils sur les financements.

Application pour agent immobilier n°3 : les coeurs de métiers

En tant qu’agent immobilier, le temps est une ressource précieuse. Équiper-vous des bonnes applications peut vous aider à réduire les tâches chronophages et à gagner en efficacité.

Optez pour la gestion locative en ligne

L’essentiel des applications indispensables pour un agent immobilier que nous vous recommandons sont en ligne. Il est alors évident que nous finirons par vous parler des outils de gestion locative en ligne. Il en existe plusieurs, répondant à des besoins spécifiques communs mais aussi différents.

Par exemple, avec Matera, vous obtenez un espace personnalisé avec les rubriques clés de votre gestion comme l’ensemble de vos biens ainsi que vos locataires et leurs coordonnées. Cet espace est complété d’une garantie Loyer Impayés vous assurant de toujours percevoir vos revenus locatifs. Ainsi qu’un annuaire de fournisseurs en cas de besoin.

Digitalisez vos constats immobiliers

Gagner du temps et de l’efficacité grâce à une application d’états des lieux numériques comme ImmoPad. Cette application vous permet de réaliser des états des lieux, des suivis de travaux et des visites techniques de manière numérique. Vous pouvez ajouter des commentaires, prendre des photos et générer des rapports complets directement depuis votre appareil mobile. Cela vous évite d’avoir à transporter des piles de papier et simplifie le processus de gestion locative.

Mesurez facilement

Des applications telles que Easy Mesure et Angle Meter vous aident à mesurer facilement les dimensions d’une pièce, des surfaces ou encore des angles. Vous pouvez obtenir des mesures précises sans avoir à utiliser des outils traditionnels tels que le mètre ruban ou l’équerre. Ces applications sont particulièrement utiles lors de visites de biens où vous devez prendre des mesures rapides et précises.

Chiffrez sans hésiter

ImmoPad propose également un outil d’estimation, de chiffrage et de pilotage de travaux appelé SmartPilot. Ce nouvel outil vous permet de chiffrer rapidement les travaux à réaliser, en vous appuyant sur un catalogue homologué. Il vous offre une solution complète pour estimer les coûts et gérer les travaux de manière efficace, le tout intégré dans une seule application.

Ne jamais oublier la productivité personnelle

Pour améliorer votre productivité personnelle, nous vous recommandons d’utiliser des applications de prise de notes telles que Notes, Microsoft OneNote ou GoodNotes. Ces applications vous permettent de capturer rapidement vos idées, vos réflexions et vos informations importantes. Pour rédiger des messages rapidement et efficacement, vous pouvez utiliser Swype, une application qui vous permet d’écrire des SMS et des textos en glissant simplement votre doigt sur le clavier. Puis, pour agréger le suivi de vos e-mails, de votre agenda et de vos réseaux sociaux, vous pouvez utiliser Cloze, une application qui centralise toutes ces informations et vous aide à rester organisé.

De plus, n’hésitez pas à vous servir de drive partagé comme Google Drive ou DropBox. Surtout si vous avez besoin d’échanger et transférer divers documents à votre équipe. Tout est au même endroit pour tout le monde !

Enfin, pour gérer vos missions et tâches entre vous et votre équipe, nous vous recommandons des outils de centralisations et gestions des tâches comme Trello.

Vous l’aurez donc compris, il n’y a pas forcément une seule et unique application pour agent immobilier. Mais bien une combinaison intelligente d’outils qui vous permettront de propulser votre activité. Ces applications vous aident à mettre en valeur vos biens, à gérer efficacement vos clients et à gagner du temps dans vos tâches quotidiennes. En choisissant les bonnes solutions et en les intégrant dans votre pratique professionnelle, vous pouvez améliorer votre efficacité, offrir un service client de qualité supérieure et augmenter votre réussite dans le domaine de l’immobilier.

L’état des lieux est une étape importante, à ne pas négliger, dans le processus de la location d’un bien. Il ne faut rien omettre, ni manquer aucune étape depuis les coordonnées du locataire jusqu’au descriptif de chaque pièce. Et ce, sans oublier de relever les compteurs d’eau, d’électricité, etc. Ceci afin d’éviter les éventuels conflits. C’est pourquoi nous vous présentons comment faire un état des lieux simplement, en 4 étapes.

Qu’est-ce qu’un état des lieux ?

Un état des lieux c’est un descriptif précis du détail d’un logement et de ses équipements.

Il peut se faire sur support papier ou sous format numérique.

Sur support papier il peut être plus ou moins détaillé, soit il peut être fait sous forme de case à cocher ou de façon plus détaillée avec des commentaires/descriptifs minutieux et des photos, qu’il faudra imprimer, faire signer et mettre en annexe.

Tandis que sous format numérique, l’état des lieux est automatiquement plus complet et précis. Le format dématérialisé accélère la prise de note tout en limitant les oublis. Il favorise un constat complet, où chaque pièce est inspectée du plafond au sol, éléments par éléments, détails par détails. (Mobiliers par mobiliers s’il y en a).

De plus, un état des lieux permet de :

• Comparer l’état d’un bien entre l’entrée et la sortie d’un locataire.
• Identifier les détériorations éventuelles à la sortie d’un locataire et ainsi pouvoir retenir la somme nécessaire à la remise en état, sur le dépôt de garantie.
• Protéger aussi bien le locataire que le propriétaire

Que dit la Loi ALUR ?

L’état des lieux est encadré par la loi ALUR.

La loi ALUR a trois objectifs principaux :

• Réguler le marché du logement et lutter contre les dérives
• Favoriser l’accès au logement tout en protégeant les populations les plus vulnérables
• Favoriser l’innovation et la transparence

La loi ALUR vise aussi à améliorer les rapports entre bailleurs et locataires et à renforcer la formation, la déontologie et le contrôle des professions de l’immobilier.

Avec ImmoPad, anticipez dès à présent la reprise de votre activité et préparez vos états des lieux, audits, visites techniques…

Récapitulatif des étapes pour faire un état des lieux précis

Étape 1 : Les informations / coordonnées du locataire et du propriétaire.

Rechercher et recopier les informations correspondant au propriétaire et au locataire pourra être simplifié grâce à un outil de gestion type CRM. Ce qui permettra de récupérer automatiquement les coordonnées.

Étape 2 : Les informations du bien.
Les informations sur le bien :

• Le type de logement ;
• Le numéro du lot ;
• L’adresse ;
• L’étage ;
• Le nombre de pièces ;
• La situation dans l’immeuble ;
• La surface ;
• etc…

L’outil de gestion vous permettra de sauvegarder ces informations.

Étape 3 : Avoir un document / modèle adapté

Avec des logiciels de gestion locative d’état des lieux, comme ImmoPad, vous trouverez des modèles adaptés à chaque type de logement, il vous suffira de le modifier en fonction des caractéristiques de votre bien. Avec un modèle, il est plus aisé de faire ses états des lieux étape par étape. Ex : ajouter un balcon au besoin, des WC séparés à la salle de bain, l’ajout d’une cave ou d’un emplacement de parking, etc…

Étape 4 : Prise de rendez-vous puis réalisation

Après avoir fait ces 3 étapes, il vous faudra prendre des rendez-vous. Chez ImmoPad, vous pourrez automatiser la prise de rendez-vous dès la création du document et transférer automatiquement les données sur la tablette.

Les avantages ?

Grâce à l’outil de gestion, type CRM, la saisie des données est simple, rapide, automatique et complète. Cet outil de gestion permet ainsi de sauvegarder et d’enregistrer automatiquement toutes les informations concernant le bien, le locataire et le propriétaire. Ce qui permet donc de dupliquer un document sans avoir besoin de retranscrire toutes les données.

Grâce à cette duplication, le format de l’état des lieux sortant correspond à celui de l’état des lieux entrant. De plus, vous gagnez du temps avec la saisie automatique des données, l’exportation de tous les éléments et informations d’un état des lieux à un autre, le pré-paramétrage de l’inventaire d’un bien meublé et le comparatif entrée/sortie automatique.

Le tableau comparatif met, lui, en évidence les travaux qu’il y a à prévoir et les dégâts potentiels, il permet de facilement reconnaître les priorités de rénovation, de repérer rapidement les défauts et dégradations et d’annoter en rouge et/ou en orange tous les défauts à rénover.

De plus, les envois de documents ou de prise de rendez-vous peuvent être automatisés et permettent donc de gagner beaucoup de temps et d’énergie.

Automatique

Simplicité

Gain de temps

Le secteur de la rénovation est en plein essor, surtout dans le domaine énergétique. Si en 2020, il y avait déjà plus de 190 000 dossiers déposés pour obtenir des aides dans la rénovation énergétique des bâtiments, ce n’est pas loin de 380 000 requêtes qui ont été envoyées au premier trimestre 2021. Un engouement qui n’est pas seulement dû à la passion des Français pour le marché de la pierre. Avec ses diverses aides financières (Ma Prime Rénov’, l’éco-prêt, etc.) c’est bien l’État qui tend à pousser ses propriétaires – bailleurs à une rénovation plus écoresponsable. Néanmoins, c’est augmentation des travaux engendre, parfois, une hausse des conflits entre bailleurs et locataires. Ainsi, quelles sont les réparations locatives à la charge du locataire ?

Tout d’abord, qu’est-ce que sont les réparations locatives ?

Les réparations locatives sont des travaux effectués dans un bien immobilier loué. Ils peuvent être réalisés par le propriétaire du bien ou par le locataire, en fonction des dispositions du contrat de location.

En règle générale, les travaux locatifs sont à la charge du propriétaire. Sauf si le contrat de location prévoit que le locataire doit les réaliser. Les travaux locatifs peuvent être de différents types : des travaux d’entretien courant, des réparations, des travaux de rénovation ou d’amélioration. À ce propos, n’hésitez pas à consulter notre article sur les divers financements possibles pour vos travaux de rénovation.

Qui est normalement à la charge des réparations locatives ?

En France, le propriétaire est responsable de l’entretien courant de son bien immobilier. Cela comprend les réparations mineures, l’entretien des équipements et des installations, ainsi que le remplacement des éléments usés ou défectueux. Notamment en période de vacances locatives.

Techniquement, certaines réparations et rénovations sont à la charge du locataire. On parle ainsi de travaux locatifs, qui touchent principalement des travaux d’entretien courant, de nettoyage, d’amélioration ou de rénovation. En clair, le locataire se doit de maintenir son logement en bon état tout au long de son contrat de location. De son côté, le propriétaire se doit d’effectuer tous les travaux nécessaires pour que son logement soit décent et vivable comme l’entend la loi ALUR. (Vous retrouverez à la fin de l’article les différents travaux qui incombent à la fois au locataire, puis au propriétaire.)

Donc le propriétaire ne peut obliger le locataire à prendre en charge des travaux de rénovation qui dépassent sa responsabilité. Toutefois, il peut imposer aux locataires que des travaux de rénovation soient effectués durant sa location, tels que :   

• Des réparations pour maintenir le logement en état.
• Des travaux d’entretien
• Des travaux d’amélioration des performances énergétiques
• Des travaux de remise aux normes du logement

Dans l’ensemble de ces cas, le locataire ne peut s’y opposer. Les deux partis doivent convenir ensemble d’une période de réalisation. Surtout si ces travaux touchent les parties de vie indispensable du logement comme la cuisine et la salle de bain.

Un propriétaire-bailleur peut-il exiger son locataire à réaliser des réparations locatives ?

Cependant, si des travaux plus importants doivent être effectués, le locataire peut être tenu de participer aux coûts. Dans ce cas, le propriétaire doit informer le locataire par lettre recommandée avec accusé de réception au moins deux mois avant le début des travaux. En précisant la nature, la durée et le coût estimatif des travaux, ainsi que la part qui sera à la charge du locataire.

Il est également important de noter que certains travaux nécessitent une autorisation préalable de la mairie ou de l’administration compétente. Cela peut inclure des travaux de construction, de rénovation, ou même de simple rafraîchissement.

Enfin, en cas de litige entre le propriétaire et le locataire concernant les travaux à effectuer ou leur financement, il est recommandé de contacter un médiateur ou un avocat spécialisé dans le droit immobilier pour obtenir des conseils juridiques. Concernant le suivi de ces travaux, et afin de s’assurer qu’aucun litige locatif ne se soit produit, nous vous recommandons de vous munir d’outils de veille aux travaux comme ImmoPad et sa fonctionnalité Suivi et réception de travaux.

Quand est-ce que le locataire est responsable des travaux ?

Les travaux d’entretien courant, tels que le remplacement d’une ampoule ou le nettoyage des canalisations, sont généralement à la charge du locataire. Les réparations, telles que la réparation d’un robinet qui fuit ou le remplacement d’une serrure défectueuse, sont habituellement à la charge du propriétaire.

Les travaux de rénovation ou d’amélioration, tels que la rénovation de la cuisine ou l’installation d’un système de climatisation, peuvent être à la charge du propriétaire ou du locataire, en fonction des dispositions du contrat de location.

Il est important de bien comprendre les dispositions du contrat de location concernant les travaux locatifs, afin de savoir qui est responsable de leur réalisation et de leur financement. Nous vous recommandons de contacter le propriétaire ou le gestionnaire quand des travaux sont nécessaires dans le logement loué. Le tout, dans le but de discuter des modalités de réparations.

Liste des types de réparations locatives à la charge du locataire

Ainsi, en France, le locataire est responsable de l’entretien courant du logement qu’il occupe. Cela inclut les travaux de petite réparation et d’entretien tels que :

• Le détartrage et la maintenance des équipements sanitaires tels que la chaudière, le ballon d’eau chaude et les radiateurs
• Le remplacement des ampoules et des fusibles
• Le nettoyage régulier des vitres, des sols et des sanitaires
• Le débouchage des canalisations et des éviers
• Le remplacement des poignées de porte, des serrures et des clés perdues
• La maintenance et le nettoyage des équipements tels que la machine à laver, le réfrigérateur et le chauffe-eau.
• Le graissage des charnières et des serrures.
• Le nettoyage et le remplacement régulier des filtres de la hotte aspirante, de la climatisation ou du chauffage.
• L’entretien et le nettoyage de la machine à laver, du réfrigérateur, du lave-vaisselle et du four. S’ils sont inclus dans la location meublée.
• Le ramonage de la cheminée, encore une fois, si présente dans le logement loué, et hors Ile-de-France. Le ramonage est d’ailleurs obligatoire pour s’en servir.

En général, le locataire doit effectuer ces travaux dans le respect des règles de sécurité et d’hygiène, et doit informer le propriétaire ou l’agence immobilière en cas de problème ou de dégradation constatée.

Cependant, certaines réparations peuvent être considérées comme la responsabilité du propriétaire, même si elles semblent mineures. Par exemple, si une fuite d’eau est causée par un défaut de construction ou si les installations électriques ne sont pas conformes aux normes de sécurité, le propriétaire est tenu de faire les réparations nécessaires.

En cas de doute sur les travaux à effectuer, le locataire peut se référer au contrat de location. Ou contacter son propriétaire ou son agence immobilière pour obtenir des conseils.

Cela ne vous aura pas échappé : les changements climatiques et l’extension des territoires urbains n’ont fait qu’augmenter les risques d’incendie et autres…. Les inondations représentent le premier risque naturel en France. Les incendies, quant à eux, touchent chaque année plus de 20 000 habitations. Quelle est donc la responsabilité des locataires en cas d’incendies ? D’inondations ? Ou encore, lors de sinistres dont ils ne sont pas responsables ? Le gestionnaire a-t-il une responsabilité ?

La responsabilité du locataire en cas d’incendie ou autres dégâts :

• Il est à noter que les locataires ne peuvent être tenus responsable si les dégâts ont été occasionnés par des sinistres découlant d’un vice de fabrication, d’un défaut technique dans la conception du logement ou encore d’une négligence venant du propriétaire.
• Comme le précisent les textes de loi (lois n° 86-1290 du 23 décembre 1986 et n° 89-462 du 6 juillet 1989), le locataire est tenu de s’acquitter des réparations locatives ainsi que de l’entretien du logement. Les locataires étant considérés comme responsable si des dégradations ou des pertes surviennent dans le logement lors de leur location.
• Si des sinistres sont susceptibles d’affecter une partie ou tout le bien, venant de catastrophes naturelles reconnues, c’est-à-dire résultant d’un arrêté catastrophe naturelle, alors le bailleur est dans l’obligation de prévenir le locataire.
• L’article 7 de la loi du 6 juillet 1989 tendant à améliorer les rapports locatifs, explique que : « Le locataire est obligé de s’assurer contre les risques dont il doit répondre en sa qualité de locataire et d’en justifier lors de la remise des clés, chaque année, à la demande du bailleur ». En revanche, pour les locations meublées l’assurance n’est pas obligatoire. Ce qui n’empêche qu’en cas de sinistre, les locataires devront indemniser les dommages.
• Enfin, le propriétaire est en droit de souscrire une assurance pour les locataires.

Que ce passe-t-il lors d’incendies, d’inondations ou encore de sinistres ?

Les forces majeures ne sont pas de la responsabilité des locataires. Par force majeure, on entend:

• les cataclysmes naturels tels que les séismes, la grêle, les inondations, les coulées de boue…
• les accidents technologiques comme les explosions d’usine, les déversements et les fuites de produits toxiques…
• les accidents occasionnés par des tiers, comme des incendies, des dégâts des eaux ou des explosions…

Néanmoins, pour que le locataire d’un logement meublé soit couvert en cas d’incendie, le mieux est de souscrire à une garantie “risques locatifs”.

Pour les locataires de non-meublés, cette garantie est obligatoire. La garantie “risques locatifs” prend en charge uniquement les dommages dus à un incendie, un dégât des eaux ou une explosion. En cas de sinistre, les dommages alors causés au bien par les locataires seront indemnisés par l’assureur au propriétaire.

Pour être plus couvert, il est possible de souscrire à une assurance multirisques habitation. Celle-ci propose systématiquement deux garanties qui sont complémentaires à celle contre les risques locatifs”. D’une part la garantie “recours des voisins et des tiers”, et d’autre part une garantie qui protège les biens mobiliers ainsi que des effets personnels des locataires. Cette seconde garantie permet de protéger, également, les biens présents dans une dépendance au logement, comme un garage ou encore une cave.

L’assurance multirisques habitation permet de couvrir les dommages liés à un incendie, un dégât des eaux, une explosion, mais aussi les dommages consécutifs à une tempête, à de la grêle, de la neige, des bris de glace, une catastrophe naturelle ou technologique ou encore à un attentat ou un acte de terrorisme.

Il faut tout de même veiller aux plafonds de remboursements, les exclusions et les franchises appliquées.

Que se passe-t-il si les voisins sont responsables du sinistre ?

Si un incendie ou un dégât des eaux, s’étant déclenché dans le logement d’un voisin, se propage aux étages supérieurs ou inférieurs, et touche alors votre locataire, il faut que le locataire voisin ait souscrit à la garantie “recours des voisins et tiers” afin qu’elle puisse indemniser le propriétaire.

Les infos à retenir:

Vous voilà incollable sur les responsabilités en cas d’incendie ou autre sinistre ! En espérant que vous n’aurez pas ce type de problème à gérer !