Politique de confidentialité

Définitions

Principes de protection des données

• Le traitement est légal, juste et transparent. Nos activités de traitement ont des motifs légitimes. Nous considérons toujours vos droits avant de traiter les données personnelles. Nous vous fournirons des informations concernant le traitement sur demande.
• Le traitement est limité à sa finalité. Nos activités de traitement correspondent à la finalité pour laquelle les données personnelles ont été collectées.
• Le traitement est effectué avec un minimum de données. Nous collectons et traitons uniquement la quantité minimale de données personnelles requises à quelque fin que ce soit. Le traitement est limité dans le temps. Nous ne conserverons pas vos données personnelles plus longtemps que nécessaire.
• Nous ferons de notre mieux pour assurer l’exactitude des données.
• Nous ferons de notre mieux pour assurer l’intégrité et la confidentialité des données.

Droits de la personne concernée

1. Droit à l’information – ce qui signifie que vous devez savoir si vos données personnelles sont en cours de traitement ; quelles sont les données collectées, d’où elles proviennent, pourquoi et par qui elles sont traitées.
2. Droit d’accès – ce qui signifie que vous avez le droit d’accéder aux données collectées de / à votre sujet. Cela inclut votre droit de demander et d’obtenir une copie de vos données personnelles recueillies.
3. Droit de rectification – vous avez le droit de demander la rectification ou l’effacement de vos données personnelles qui sont inexactes ou incomplètes.
4. Droit de suppression – dans certaines circonstances, vous pouvez demander que vos données personnelles soient effacées de nos archives.
5. Droit de restreindre le traitement – sous certaines conditions, vous avez le droit de restreindre le traitement de vos données personnelles.
6. Droit d’opposition au traitement – dans certains cas que vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles, par exemple dans le cas du marketing direct.
7. Droit de s’opposer au traitement automatisé – vous avez le droit de vous opposer au traitement automatisé, y compris le profilage ; et ne pas être soumis à une décision basée uniquement sur le traitement automatisé. Vous pouvez exercer ce droit à chaque fois qu’il y a un résultat du profilage qui produit des effets juridiques vous concernant ou vous affectant de manière significative.
8. Droit à la portabilité des données – vous avez le droit d’obtenir vos données personnelles dans un format lisible par machine ou, si cela est faisable, comme un transfert direct d’un processeur à un autre.
9. Droit de déposer une plainte – dans le cas où nous refusons votre demande en vertu de vos droits d’accès, nous vous fournirons une raison pour laquelle ce n’est pas possible. Si vous n’êtes pas satisfait de la manière dont votre demande a été traitée, veuillez nous contacter.
10. Droit à l’aide de l’autorité de surveillance (CNIL) – signifie que vous avez le droit à l’aide d’une autorité de surveillance et le droit d’autres recours juridiques tels que la réclamation des dommages & intérêts.
11. Droit de retirer votre consentement – vous avez le droit de retirer tout consentement donné pour le traitement de vos données personnelles.

Données que nous recueillons

Comment utilisons-nous vos données personnelles ?

• vous apporter notre meilleur service, mais aussi pour simplement communiquer et interagir avec vous, parfois vous informer des changements apportés à nos services
• améliorer votre expérience client
• remplir une obligation légale ou contractuelle

• pour vous identifier
• vous fournir un service ou vous envoyer / vous offrir un produit
• communiquer soit pour la vente ou la facturation

• administrer et analyser notre clientèle (comportement d’achat et historique) afin d’améliorer la qualité, la variété et la disponibilité de nos services
• mener des questionnaires sur la satisfaction de nos clients

• vous envoyer des bulletins d’information et des offres de campagne de notre part uniquement
• à d’autres fins, nous avons demandé votre consentement pour traiter vos demandes de brief, de contact, de candidature, de formation…

• le lien entre les finalités, le contexte et la nature des données personnelles est adapté à un traitement ultérieur
• le traitement ultérieur ne nuirait pas à vos intérêts
• qu’il y aurait une sauvegarde appropriée pour le traitement.

Qui d’autre peut accéder à vos données personnelles ?

Comment nous sécurisons vos données

Nous utilisons des cookies aux fins suivantes :

• Cookies nécessaires — ces cookies sont nécessaires pour que vous puissiez utiliser certaines fonctionnalités importantes sur notre site Web, telles que la connexion (le cas échéant). Ces cookies ne collectent aucune information personnelle.
• Cookies de fonctionnalité — ces cookies fournissent des fonctionnalités qui rendent l’utilisation de notre service plus pratique et permettent le cas échéant d’offrir des fonctionnalités plus personnalisées. Par exemple, ils peuvent se souvenir de votre nom et de votre adresse e-mail dans des formulaires de commentaire. Vous n’avez donc pas besoin de ressaisir cette information la prochaine fois que vous commentez.
• Cookies analytiques — ces cookies sont utilisés pour suivre l’utilisation et les performances de notre site Web et de nos services
• Cookies publicitaires — ces cookies sont utilisés pour diffuser des publicités pertinentes pour vous et vos intérêts. En outre, ils sont utilisés pour limiter le nombre de fois que vous voyez une publicité. Ils sont généralement placés sur le site Web par des réseaux publicitaires avec la permission de l’opérateur du site. Ces cookies “se souviennent” que vous avez visité un site Web et que ces informations sont partagées avec d’autres organisations telles que les annonceurs. Souvent, les cookies de ciblage ou de publicité seront liés aux fonctionnalités du site fournies par une autre entreprise.

Suivi des emails (pixel de suivi)

Suivi des emails que nous vous envoyons

Nous utilisons la plateforme HubSpot pour l’envoi de nos communications par email (newsletters, offres commerciales, informations relatives à nos services). Ces emails contiennent un pixel de suivi (image invisible d’un pixel) ainsi que des liens traçants qui nous permettent de collecter les informations suivantes :

• la date et l’heure d’ouverture de l’email
• le nombre d’ouvertures
• les liens sur lesquels vous avez cliqué dans l’email
• des informations techniques telles que votre adresse IP, le type d’appareil, le système d’exploitation et le client de messagerie utilisé

Finalité du traitement

Ces données sont collectées afin de :

• mesurer la performance et la pertinence de nos campagnes d’emailing
• améliorer le contenu et la fréquence de nos communications
• personnaliser nos échanges avec vous
• assurer le bon fonctionnement technique de nos envois (gestion des emails invalides, des désabonnements, etc.)

Base légale

Ce traitement repose sur :

• votre consentement, lorsque vous vous êtes inscrit(e) volontairement à notre newsletter ou à nos communications commerciales
• notre intérêt légitime, lorsqu’il s’agit de communications liées à l’exécution d’un contrat ou à la gestion de la relation client (emails transactionnels, suivi de service)

Comment vous opposer à ce suivi

Vous pouvez à tout moment :

• vous désabonner de nos communications en cliquant sur le lien de désinscription présent en bas de chaque email
• désactiver le chargement automatique des images dans votre client de messagerie, ce qui empêche le déclenchement du pixel de suivi (fonctionnalité disponible dans la plupart des clients mail : Gmail, Outlook, Apple Mail, etc.)
• nous contacter directement à l’adresse support@immopad.com pour exercer votre droit d’opposition au traitement de vos données à des fins de suivi

Contact chargé de la protection des données (DPO)

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